Inhoudsopgave
Net als bij de succesvolle tv-serie Undercover Boss, ging ook Envida-baas Roger Ruijters als 'onbekende poetshulp' aan de slag in zijn eigen organisatie. Hij plaatste er een selfie met een bericht over op LinkedIn.
Tijdens deze vakantieperiode proberen ook collega’s van het hoofdkantoor bij te dragen aan de continuïteit van de zorg. Mijn directeuren en ik doen dat bij de huishoudelijke zorg. Niet alleen nuttig, maar ook leuk om te doen. Heel fijn om te horen hoeveel waardering voor onze medewerkers uitgesproken wordt en terecht!
De mensen waar ik tot nu toe over de vloer kwam wisten echt niet wie ik was. Dat zorgde ervoor dat ik me in de ene situatie als ondersteuner welkom voelde en was het praatje minstens zo belangrijk als mijn ‘poetskunsten’. In een andere situatie voelde ik me niet meer dan een poetshulp: geen belangstelling voor mij als persoon, geen kopje koffie en vooral de geïndiceerde minuten vol maken.
Daar waar we in de wijkverpleging ruimte hebben om op of af te schalen, is dat in de huishoudelijke hulp door de systeemwereld ‘in beton gegoten’. Dit zorgt ervoor dat veel cliënten claimen waar ze recht op hebben, ook al is het huis schoner dan schoon (vanuit mijn perspectief tenminste).
Voor onze medewerkers best frustrerend omdat je vaak niet de hulp mag geven die iemand nodig heeft, maar moet doen waar iemand volgens de gemeentelijke beschikking recht op heeft. Niet de beste manier om schaarste te verdelen, maar laten we hopen dat de komende jaren de nood ook deze wetten gaat breken.
Van onze partner
Maurice Ubags
Peter Eberson
