Inhoudsopgave
Voor 63 callcenter-medewerkers van het aan de Amerikaanse beurs genoteerde bedrijf Conduent wordt collectief ontslag aangevraagd. De FNV meldt dat op haar website. De medewerkers werken voor Vodafone/Ziggo, Atos en Smart.
Het bedrijf, met wereldwijd 56.000 medewerkers, heeft in Nederland vestigingen in Rotterdam, Tilburg en Almere. In Nederland werd vorig jaar een omzet van dik zestig miljoen euro gedraaid. Het bedrijf zegt te moeten reorganiseren. Maastricht gaat dicht omdat het huurcontract aan het Stationsplein 12 het eerste afloopt.
Vorige maand verlaagde de Amerikaanse kredietbeoordelaar de rating van Conduent naar B2, omdat het bedrijf een hoge schuldenlast heeft. Het bedrijf zelf reageerde met een herstructurering van de schulden en meldt weer vol vertrouwen naar de toekomst te kijken.
Voor die toekomst kijkt Conduent met name ook naar de mogelijkheden die AI biedt. Met behulp van kunstmatige intelligentie kan het bedrijf op veel gebieden veen efficiënter werken en kan ook de afhandelingstijd van een telefoontje naar beneden.
