Ruziënde top en roddelcultuur bij Centre Céramique

Bij het Centre Céramique is er geruzie aan de top, in de driehoek directeur, staf en managementteam. Ook is er sprake van een roddelcultuur binnen de organisatie.

Dat zijn de belangrijkste conclusies van het onderzoek naar het werkklimaat en de sociale veiligheid binnen Centre Céramique (CC). Aanleiding hiervoor waren signalen over spanningen in de organisatie en zorgen over de onderlinge omgang en aansturing.

Uit het rapport van onderzoeksbureau Governance&Integrity uit Amsterdam: "De meest impactvolle risico’s bevinden zich in de relatie tussen directeur, staf en managementteam. De analyse beschrijft een langdurige, conflictueuze situatie in deze driehoek, "...inclusief stemverheffingen, emotionele uitbarstingen en uitingen van persoonlijke aanvallen...".

"Medewerkers hebben het daarbij over incidentele stemverheffingen, dwingende communicatie en onverwachte, stevige reprimandes en plein public. Daarnaast bestaat het risico op daadwerkelijke of gepercipieerde voorkeursbehandeling (‘vriendjespolitiek’) bij onbegrepen personeelsbeslissingen – vaak veroorzaakt doordat procedures niet worden gevolgd, uitzonderingen niet worden uitgelegd en onderbouwing ontbreekt."

Uit het onderzoek: "Hoewel de staf officieel is gepositioneerd onder het managementteam, zijn zij in de praktijk waargenomen als verlengstuk van de directeur. Door het soort werkzaamheden, de uitvoering en soms door gedrag heeft dit eerder een aanwakkerend dan een dempend effect op het conflict. Daarbij valt een andere, deels samenvallende, tweedeling te zien. Deze betreft enerzijds de extern-gerichte en visionaire belovers, zoals de directeur en zijn staf, en anderzijds de medewerkers en teammanagers die de nieuwe projecten, ideeën en beloften moeten waarmaken, beleggen en uitvoeren. De door velen in de organisatie gewaardeerde directeur – die belangrijke, zichtbare en vaak bejubelde resultaten voor Centre Céramique wist te behalen – en zijn staf leken de afgelopen jaren te veel, in te korte tijd, van de organisatie te vragen. Ook bleken ze te vaak niet responsief bij impliciete en expliciete signalen van prestatiedruk, werkdruk en overbelasting van bijvoorbeeld de teammanagers."

In de driehoek directeur, staf en managementteam is sprake van:
• onduidelijkheid in taak- en verantwoordelijkheidsverdeling
• oplopende spanningen en incidenten in de onderlinge communicatie
• risico’s op imponerend of intimiderend ervaren leiderschap
• risico’s op (de schijn van) voorkeursbehandeling bij personeelsbeslissingen

De onderzoekers: "Deze dynamiek heeft invloed gehad op het werkklimaat, zowel direct als indirect, doordat medewerkers getuige waren van spanningen of er via betrokkenen bij werden betrokken."

Ook benoemen de onderzoekers een roddelcultuur.

"Wel is een duidelijke roddelcultuur vastgesteld. Deze varieert van een gebrek in elkaar aanspreken maar wel over elkaar spreken tot meer schadelijke vormen van kwaadsprekerij."

De conclusie zoals die wordt samengevat door de onderzoekers: "De risicoanalyse laat zien dat de sociale veiligheid tussen medewerkers vooral door de roddelcultuur in gevaar gebracht wordt. Dit is een belangrijk aandachtspunt aangezien dit het onderlinge vertrouwen ondermijnt en een open cultuur van zakelijk aanspreken en aangesproken worden in de weg staat. Voorts bestaan er ook duidelijke risico’s in de aansturing en samenwerking binnen de leidinggevende driehoek."

Uit het onderzoek blijkt voorts dat Centre Céramique een organisatie is met grote betrokkenheid en ambitie bij medewerkers en leiding. Tegelijkertijd zet soms juist die ambitie, in combinatie met structurele knelpunten in aansturing en werkdruk, de sociale veiligheid onder druk.

Om tot deze analyse te komen zijn er, naast een deskresearch, uitvoerige interviews gehouden met een representatieve dwarsdoorsnede van 43 medewerkers werkzaam in teams en functies in de gehele organisatie.

Centre Céramique is een zogenoemde multifunctionele organisatie (MFO) in de culturele sector. De organisatie heeft de afgelopen jaren een serie ingrijpende reorganisaties en veranderingen ondergaan. CC bestaat nu uit vijf organisatieonderdelen, te weten Bibliotheek Maastricht, Cultuurmakers Maastricht, Kaleidoscoop, Natuurhistorisch Museum Maastricht en Maastricht Museum.

Onrust binnen Centre Céramique

De gemeente is een onderzoek begonnen naar onrust en een onveilige werkomgeving bij Centre Céramique. De gemeente heeft dat bevestigd aan L1 die erover bericht. De afgelopen tijd zijn er signalen over onrust binnen de gemeentelijke organisatie binnengekomen. Wat de aard van de zorgen zijn is niet helemaal duidelijk, maar

De Nieuwe Ster MaastrichtVan onze redactie

Integriteitsbureau G&I adviseert burgemeester in kwestie Meese

Het Amsterdamse bureau G&I (Governance & Integrity) heeft op verzoek van burgemeester Wim Hillenaar gekeken naar de kwestie Tiny Meese / Bert Garnier. Die kwestie stamt uit mei vorig jaar, toen beiden nog lid waren van de Partij Veilig Maastricht. Hillenaar maakte gisteren in het presidium van de raad bekend dat

De Nieuwe Ster MaastrichtMaurice Ubags