Inhoudsopgave
Maastricht verwacht een verdere krimp van de callcentra in de stad. Wethouder economische zaken Hubert Mackus schrijft dat in een brief aan de raad. Daarin gaat hij in op het massa-ontslag van 250 mensen door de sluiting van het H&M callcenter in stadion De Geusselt.
Mackus: "Waar voorheen circa 6.000 mensen werkzaam waren binnen deze branche, neemt de werkgelegenheid inmiddels aanzienlijk af. De belangrijkste oorzaken zijn de versnelde digitalisering en de verplaatsing van activiteiten naar lagelonenlanden buiten West-Europa. De verwachting is dat deze krimp zich de komende jaren verder zal doorzetten."
Sinds 2016 werken overheid, bedrijfsleven en onderwijs binnen de Stichting Customer Service Valley (CSV) samen aan het versterken van Zuid-Limburg als customerserviceregio.
Mackus wijst erop dat de oorzaken van de krimp van de callcentra buiten de invloedssfeer van de gemeente liggen. Hij wil graag helpen bij het vinden van nieuwe banen voor de ontslagen medewerkers en ziet daarbij ook kansen om te helpen bij de noodzakelijke transitie binnen de customerservicesector.
Mackus: "Medewerkers van klantcontactcentra zijn doorgaans meertalig, klantgericht en beschikken over sterke adviesvaardigheden. Dit zijn kwaliteiten die zeer waardevol zijn in sectoren waar momenteel grote personeelstekorten bestaan."
De wethouder schrijft dat deze ontwikkelingen laten zien dat het noodzakelijk is om te blijven investeren in een duurzame en toekomstbestendige economische structuur. "Wij richten ons daarbij op samenwerking, een sterke aansluiting tussen onderwijs en arbeidsmarkt en het creëren van aantrekkelijke vestigingsvoorwaarden voor bedrijven. De verdere ontwikkeling van de Brightlands Maastricht Health Campus speelt hierin een belangrijke rol."
Van onze redactie
