Inhoudsopgave
Agressie, intimidatie, lastige gasten. In de horeca krijg je er vroeg of laat mee te maken. Maar hoe reageer je op het moment dat de spanning oploopt? En hoe zorg je dat jij én je team de regie houden?
Op maandag 11 mei organiseren gemeente Maastricht, Centrummanagement Maastricht, PVO Limburg en Koninklijke Horeca Nederland een praktische weerbaarheidstraining in de Muziekgieterij. Je gaat aan de slag met realistische situaties, leert spanningen herkennen en de-escaleren en werkt aan een veilig en inclusief uitgaansklimaat.
In het tweede deel van de training ligt de focus op een veilig en inclusief uitgaansklimaat, voor zowel medewerkers als bezoekers. In het nachtleven vervagen grenzen soms, juist daarom is het belangrijk dat je weet hoe je hiermee omgaat.
Je gaat aan de slag met thema’s zoals persoonlijke grenzen en groepsdynamiek. Aan de hand van herkenbare situaties leer je hoe je gedrag inschat, ingrijpt waar nodig en bezoekers laat voelen dat hun veiligheid serieus wordt genomen.
Deelname is gratis, maar aanmelden is verplicht. Je kiest zelf of je de hele dag of een deel volgt. Meer informatie en aanmelden kan HIER.
